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嗨学网退费难后续:子公司停业整理,定期公布解决情况

2020-07-17 发布于 文水便民网
 

新京报贝壳财经讯(记者 陈维城)央视3·15晚会曝光嗨学网虚伪宣传、退费难等问题,随后,嗨学网表示将对涉事子公司停业整理,并开展自查事情。7月17日下战书,嗨学网公布事件进展先容,当事学员已退费,继续加大各种客服通道投入,解决学员反应的问题,定期公布学员问题解决情况。

股票配资群企查查数据显示:嗨学网公司全称为北京嗨学网教诲科技股份有限公司,建立于2012年12月13日,公司注册资本(实缴)100万元,公司法定代表人为梁热。该公司目前已融资至D轮,投资方包罗正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。

根据公司官网显示,嗨学网诞生于2010年,目前形成拥有制作、管帐、司法和医卫四大领域内制作师、消防工程师、注册管帐师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务焦点的互联网教诲企业。 央视“3·15晚会”报道嗨学网的夸大宣传、退费难等问题。企查查数据显示,嗨学网共有6条行政处罚,2020年7月13日被罚款10万元,事由多为虚伪宣传、商品或者服务作虚伪或引人误解的宣传。

股票配资群7月16日晚间,央视3·15晚会报道,2019年初,成都潘密斯被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有时机考到国度一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘密斯在中国人事考试网查询发明,自己根本没有到场该项考试的资格。但嗨学网贩卖却表示,找代报名机构肯定能报上名,潘密斯购置课程却无法通过报名,要求退费也面临重重困难。

股票配资群7月17日下战书,嗨学网先容,“潘某某,2019年3月8日17:31于我司购置一级消防工程师课程,金额为4048元。2020年1月15日于我司400热线渠道提出退费申请,已于2020年3月12日按约定退费。”

股票配资群在报名之前,嗨学网的贩卖会给出各种答应,比方保过班会答应 100%退费,可当学员根据对方的答应要求退费时,投诉部门则会无一破例地拿出开学网服务协议看成挡箭牌,表示口头答应无效,以协议为准。用户小唯也面临了这种情况,颠末一个月的重复投诉,嗨学网也只是退给了小唯80% 的用度。

7月17日下战书,嗨学网先容,“某唯,2019年10月12日21:39于我司购置一级消防工程师课程,金额为5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退费申请,已于2019年11月22日按约定退费。”

在线教诲平台虚伪宣传、误导消费者、退费难屡禁不止。不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地,仅3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。

股票配资群7月17日,北京向阳市场监视管理局表示,针对央视3·15晚会中被曝光退费难的嗨学网,向阳市场监视管理局表示将立即对北京嗨学网教诲科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教诲科技有限公司举行观察,对观察属实的违法举动将一查到底,严厉惩处,所查处问题将实时公布。

7月17日下战书,嗨学网表示,涉事子公司成都嗨学卓奥教诲咨询有限公司已于2020年7月16日第一时间停业整理,并睁开严酷自查。视频中的涉事主管罗某某,已于2020年4月2日去职。后续,集团各公司全面开展自查自纠,借助科技和管理手段增强贩卖历程中的合规管理。

股票配资群别的,嗨学网表示,公司继续加大各种客服通道投入,解决学员反应的问题。数据显示,自2019年11月开通服务学员的绿色直通车以来,截至2020年7月14日,该渠道已为1753位学员管理退费;未来连续定期公布学员问题解决情况。

在线教诲火爆的同时,相干消费纠纷也居高不下。黑猫投诉平台上,各种教诲培训机构的投诉压倒统统。新京报记者在观察中发明,各种社交平台也出现许多在线教诲平台的投诉,其中不乏沪江网校、51talk等知名企业。

网经社电子商务研究中心法律权益部门析师蒙慧欣先容,一直以来,在线教诲缴费容易退费难问题突出,在线教诲、校外培训机构获客成本高,在消费者支付用度后,一般不希望消费者退费,因此,会在退费条款及程序上设置停滞。

股票配资群新京报贝壳财经记者 陈维城

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